À Ouvidoria do Complexo Hospitalar Fundação Padre Albino, Gostaria de registrar formalmente o meu profundo agradecimento e reconhecimento pelo atendimento humanizado e exemplar que recebi no dia 11/06/2026, enquanto paciente do setor de Ortopedia do Hospital Emílio Carlos. Diante das dores e das dificuldades que enfrento na minha condição de PCD, o profissionalismo e a empatia de três colaboradores transformaram completamente a minha experiência hospitalar. Solicito que este elogio seja encaminhado às suas respectivas chefias e anexado aos seus prontuários funcionais: Fofa (Colaboradora do Hospital Padre Albino): Eu estava perdido nos corredores, sem saber exatamente onde aguardar para a realização do meu exame. Mesmo estando fora do seu horário de expediente, ela me acolheu e me orientou com extrema maestria e humanidade. Honrou a entidade e fez muito além do que se espera, demonstrando o verdadeiro espírito de servir. Luciana (Recepção do Raio-X): Ao notar a minha presença e a minha condição de PCD, veio prontamente até mim e realizou um atendimento impecável, acolhedor e humanizado. Sua iniciativa fez toda a diferença. Lucas (Estagiário do Raio-X): Realizei o exame de Escanometria e, enquanto o técnico conduzia o procedimento, o Lucas demonstrou um interesse que foi muito além do aprendizado técnico. Ele se importou genuinamente com a minha situação, perguntando sobre as minhas dores e demonstrando uma capacidade de humanidade incrível, que aliviou o peso do meu dia. Já realizei exames em diversas clínicas particulares, mas nunca havia recebido um atendimento tão humano e dedicado. Ele se portou como um autêntico representante da instituição. Recomendação Especial: Peço à diretoria e aos responsáveis pelo setor que, se houver oportunidade, considerem a contratação efetiva do estagiário Lucas após a conclusão do seu estágio. Profissionais com esse nível de dedicação e empatia são raros e agregam um valor imensurável à instituição. Aos profissionais Fofa, Luciana e Lucas, deixo registrada a minha eterna gratidão, admiração e respeito. Vocês são o exemplo de que a saúde se faz, antes de tudo, com humanidade. Atenciosamente, Cesar Maciel dos Santos Paciente da Ortopedia

Gostaria de deixar meu mais sincero agradecimento a todas às meninas da limpeza, em especial as que guardei os nomes (Cintia e Ariane), porém todas fizeram a diferença durante o período em que minha avó esteve internada. O cuidado de vocês ia muito além da limpeza do quarto: era carinho, atenção e respeito em cada detalhe. Sempre limpando tudo com tanto capricho, sempre educadas, sempre conversando conosco, trazendo leveza, sorrisos e momentos de alegria mesmo em dias difíceis. A paciência, o amor e a dedicação de vocês tornaram aquele ambiente mais acolhedor e humano. Obrigada por todo o cuidado, por cada palavra, por cada sorriso e por todo o carinho que vocês deram à minha avó e à nossa família. O trabalho de vocês é essencial e merece todo o reconhecimento e gratidão. De Kareen e família Turim

Gostaríamos de expressar nossa mais profunda gratidão ao doutor Rogério Lima Duarte plantonista do HEC por tanta dedicação e humanidade. Em um momento delicado, você foi muito mais do que um médico: foi acolhimento, foi suporte. Agradecemos imensamente por cada dúvida esclarecida com calma, por cada visita atenciosa, pelas conversas sinceras e pelos momentos leves que, mesmo em meio às dificuldades, nos fizeram sorrir. Esses gestos fizeram toda a diferença e trouxeram conforto para mim e para a minha família. Seu cuidado, sua atenção, seu jeito e sua forma tão especial de exercer a medicina mostram que o você tem, de fato, a medicina no coração. Profissionais como você marcam vidas e deixam lembranças de gratidão eterna. Muito obrigada por tudo. Jamais esqueceremos cada conversa sincera, cada sorriso e o amor com que tratou minha avó. De Kareen e família Turim.

Gostaria de deixar um elogio e um agradecimento muito especial às meninas da Copa do HEC que estiveram presentes durante todo o período em que minha avó ficou internada. Sempre atenciosas, cuidadosas e muito educadas, vocês faziam tudo com delicadeza, vontade e profissionalismo. Além de oferecerem a alimentação com tanto cuidado para minha avó, nunca deixaram de olhar também para nós acompanhantes, sempre nos oferecendo, perguntando e nos tratando com muito respeito. Em cada conversa, em cada gesto simples, dava para sentir o carinho e a dedicação com que realizam o trabalho de vocês. Vocês fazem o que fazem com maestria e humanidade, tornando os dias difíceis mais leves e acolhedores. Muito obrigada por todo o cuidado, atenção e carinho. O trabalho de vocês merece ser reconhecido e valorizado. Nossa sincera gratidão. Neta Kareen e família Turim Paciente Joana Lúcio dos Santos Turim (Ala Verde quarto 225B)

Gostaria de expressar minha mais profunda gratidão e admiração pelo doutor Eduardo Marques Geriatra que cuidou da minha avó durante sua internação. Seu cuidado foi muito além do profissional: foi humano, atencioso e cheio de carinho. Cada visita, cada palavra de apoio, cada explicação dada com paciência fizeram toda a diferença em um momento tão delicado. A forma como o senhor e toda a sua equipe tirou nossas dúvidas, cuidou da minha avó, ofereceu orientações e demonstrou verdadeira preocupação trouxe conforto, segurança e esperança para toda a família. É reconfortante saber que ainda existem profissionais que exercem a medicina com tanta dedicação, empatia e respeito pelo próximo. Nosso sincero agradecimento por todo o cuidado, atenção e humanidade demonstrados. O trabalho de vocês deixa marcas positivas que jamais serão esquecidas. De sua neta Kareen e família Turim

Hoje após enterrar meu pai, wlademir José de Lucca, venho agradecer toda a equipe do hospital Emílio Carlos pelos cuidados, carinhos e dedicação que tiveram com meu pai nesse 1 mês de internação, principalmente as enfermeiras da manhã e da tarde e a enfermeira da noite Patrícia, que sempre os trataram com carinho e amor como se fosse da família mesmo. Foram batalhas em cima de batalhas, conseguiram ajuntar meu pai e minha mãe no mesmo quarto para se despedirem um do outro e após 2 semanas eles se encontraram novamente mas no céu... Quero agradecer toda a equipe do paliativo também e principalmente da oncologia, dr Breno, que profissional maravilhoso, atencioso e que faz o trabalho dele com tanto amor e carinho, sempre preocupado tanto com o paciente como com a família. Meus eternos agradecimentos a todos, com carinho Adriele. Filha do nosso eterno wlademir ❤️

Meu esposo ficou trinta dias internado na UTI com queimaduras de terceiro grau em 25% do corpo. Orei e pedi a Deus que o levasse a um hospital especializado. Palavras nunca serão capazes de descrever o atendimento que ele recebeu. Foi tratado com carinho, amor e atenção por todos que trabalham lá. Ele voltou para casa totalmente curado. O atendimento foi excelente e isso é pouco para descrever a dedicação da equipe.

Meus filhos nasceram e ficaram na UTI neonatal e foram super bem tratados. Quando estive na maternidade, fui bem recepcionada e tratada com muito carinho. Não tenho do que reclamar.

Sofri um acidente na rodovia Washington Luiz e fui levado ao Hospital Padre Albino, pois era o mais próximo e eu estava, em estado crítico. Tive os dois pés quebrados, o rosto todo desfigurado, costelas e braço fraturados. Fui socorrido e fiz cirurgias plásticas no rosto que quase não deixaram marcas e cirurgias nos dois pés. Fui muito bem atendido por todos os funcionários, em especial pela Dr. Andressa e sua equipe, que realizou a cirurgia plástica no meu rosto, e pelo Dr. Moresche e sua equipe, que realizou as cirurgias nos meus pés. Que Deus abençoe a todos!

Boa tarde! Gostaria de elogiar a enfermeira Mariane Martins plantonista da UTI, pelo seu excelente trabalho como profissional e como ser humano. Minha filha ficou na UTI por 15 dias e ela com seu carisma sempre preocupada com os pacientes tratava muito bem minha filha e também dava atenção para mim, uma mãe aflita passando pelos piores dias, ela não cogitou de me perguntar todas as vezes se eu estava bem e se eu precisava de alguma coisa, empatia faz toda a diferença ainda mais em um hospital. Ela merece crescer muito na profissão e ser mais vista pelos coordenadores e poder levar esse carisma todo para as pessoas. Eu e minha filha desejamos muita sorte para ela!

Somente agora consegui me restabelecer, e lembrei que esqueci das pessoas que foram minhas companhias em mais de 30 dias com meu esposo antes de sua partida . Agradeço A Deus por cada vida que passou pela vida dele, no Cuidado Paliativo. Nunca dinheiro algum vai pagar a Gratidão por vcs, nos cuidados e carinho, amor Empatia conosco. GRATIDÃO essa palavra vai seguir vcs aonde estiverem, minhas orações por vossas vidas. E Muito Obrigado por existirem. Equipe da enfermeira Glauciene, Tânia, e todas pois nesse momento não lembro todos os nomes Isa Maria Carmo Fran Jessica enfim todas. Amo vcs Ana Maria. Esposa do paciente Elton Barbosa Alencar da Silva 1 andar ala Laranja quarto 102 B. Falecido dia 19 de julho de 2024.

Hoje venho agradecer a Fundação por ter cuidado da minha mãe tão bem a exatamente 1 ano atrás. Minha mãe tinha quebrado o fêmur e precisava fazer cirurgia. Nós ficamos muito preocupados por conta da diabetes dela ser alta e por ela já ter problema na mesma perna. Mas vocês todos foram maravilhosos, minha mãe foi muito bem tratada, pelos médicos, enfermeiros, por todos. Pra mim foi um tratamento de como se tivesse um plano de saúde particular (talvez até melhor), hoje a minha mãe está muito bem, vivendo a vidinha dela normal, graças a Deus. Eu tenho muita gratidão pela Fundação por tudo que fizeram pela minha mãe e pelo que fazem com os outros pacientes tbm. Gratidão pela equipe do Doutor Vitor Freire da Rocha que fizeram a cirurgia. Deus os abençoe sempre. Muita luz nos vossos caminhos. Obrigada por tudo!